Descriptif du poste

Nous recherchons pour notre service Helpdesk de notre filiale SMART COLLAB un Ingénieur support audiovisuel A/V expérimenté en Freelance.

🎯Objectif du poste : Assurer un support technique de qualité aux utilisateurs auprès de nos clients.

📒Missions principales :

- Diagnostique et résout les problèmes des installations audiovisuelles (matériels, logiciels, réseaux) à distance clients.
- Assure le support aux utilisateurs, forme et conseille sur les bonnes pratiques d'utilisation de ces équipements audiovisuels.
- Contribue à l’amélioration continue des services audiovisuels, y compris la mise à jour de la documentation technique.

💻Compétences techniques :

- Maîtrise des systèmes d’exploitation Windows, connaissances en macOS, Linux.
- Expérience avec la suite Microsoft 365, Active Directory
- Maîtrise des logiciels de visioconférence Microsoft Teams, Zoom et Google Meet
- Maîtrise des équipements audiovisuels : écrans, micros, hp, caméras, codecs, ...
- Bonne compréhension des concepts de réseau (Lan, firewall, ...).

💼Conditions de travail :

• Type de contrat : contrat Freelance, à pourvoir rapidement (profil expatrié souhaité) 
• Lieu : Télétravail

👤 Profil idéal recherché :

• Diplôme Bac+3 en informatique, avec une formation en réseaux et/ou audiovisuelle  complété par des certifications professionnelles pertinentes (ex : MS65 Teams administrator).
• Au moins 3 ans d’expérience dans un rôle de Support IT aux utilisateurs (Helpdesk) 
• Au moins 1 an d’expérience dans un rôle de Support audiovisuel (Helpdesk)
• Maîtrise des architectures systèmes et réseaux, 
• Bonne élocution et maitrise de la langue française (C2)
• Bonne élocution et maitrise de la langue anglaise (minimum B2)
• Dispose des équipements professionnels pour être en télétravail (PC, onduleur, accès internet, casque, ...)

Déroulement des entretiens

• Tests techniques
• 1er entretien avec Cédric, responsable technique audiovisuel
• 2ème entretien avec Karim, PDG